ENGAGEMENT QUALITE

Votre satisfaction prise en compte pour notre amélioration

Dans un souci d’amélioration constante, les formations que nous dispensons sont évaluées systématiquement. L’analyse des réponses aux questionnaires d’évaluation permettent de dégager les points forts et les points d’amélioration. Ainsi, les objectifs initiaux, la préparation, les conditions de réalisation de la formation et les méthodes pédagogiques sont ajustées pour les futures formations.

Le questionnaire est guidé au départ, puis les questions ouvertes et commentaires permettent au stagiaire de s’exprimer, tout en s’inspirant des thématiques citées dans le QCM.

La synthèse annuelle des questionnaires

Chaque année, Détente Holistique Formation s’engage à communiquer sur la synthèse des réponses données par les stagiaires à ses questionnaires d’évaluation sur la page d’accueil du présent site internet

La transparence est l’une de nos priorités !

PRISE EN CHARGE LIEES AU HANDICAP

Les formations Détente Holistique Formation  se déroulent dans des salles et locaux adaptés, accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Les stages de groupe, sauf indication contraire, sont dispensés à La Vieille Chaumière 14800 TOURGEVILLE . Il s’agit d’une salle communale dont les dispositions PMR ont été appliquées.

Vous disposez d’un hall d’accueil et d’un café ou thé d’accueil dans la salle, à votre arrivée avant 9h. L’eau est fournie pour la journée, ainsi que des feuilles de prise de notes.

En cas de nouveau lieu ou de formation INTRA-ENTREPRISE, Détente Holistique Formation valide avec le responsable de l’établissement : la conformité des lieux et leur accessibilité.

Nous vous invitons dès notre premier contact à nous indiquer si vous souhaitez nous signaler un handicap ou des risques de difficulté. Cette démarche nous permet d’anticiper au maximum, afin d’optimiser votre accueil. 

Nous avons à cœur de rendre nos formations accessibles à tous, et notamment aux personnes en situation de handicap. Voici comment nous contribuons à vous donner toutes les chances de réussite.

Nous ne sommes pas des « experts » du handicap, mais nous tenons à favoriser le développement d’une démarche inclusive, non discriminante.

Les besoins de compensation (pédagogie, matériel…)

Le handicap peut prendre des formes très diverses. Qu’il s’agisse de difficultés à comprendre, à lire, à mémoriser ou encore de difficultés physiques, nous pouvons nous adapter de différentes manières.

Vous connaissez votre propre parcours et vivez votre handicap au quotidien. Vous avez pu tester et élaborer vos méthodes de compensation. N’hésitez pas à nous faire part de votre expérience !

Adaptation de la pédagogie :

Nos contenus de formations sont variés, de façon à s’adapter aux modes de mémorisation et d’apprentissage de chaque personne (papier, formation à distance ou en présentiel…). Ils sont également adaptés et adaptables.

Par exemple, si vous avez des difficultés à lire nos supports,  nous adapterons la taille des supports papier. Vous avez besoin de support vidéo en cours, il est possible de filmer nos formations pour votre simple usage de révision.

Matériel adapté, moyens techniques :

Si vous possédez votre propre matériel adapté, vous pouvez bien sûr l’apporter en stage. Si vous ne possédez pas le matériel adapté, nous chercherons ensemble les solutions pour vous préparer un poste optimal.

Référente handicap

Pour toute question relative aux situations de handicap, veuillez contacter :

Christelle CARON

christelle.caron14910@gmail.com

Tel: 06 82 14 81 18

QUE FAIRE SI VOUS RENCONTREZ UN PROBLEME PENDANT LA FORMATION?

D’abord et avant tout, en parler avec votre formateur/formatrice qui fera en sorte d’apporter une solution et dans tous les cas, fera remonter ce point pour inscription dans le cahier qualité de l’organisme qui vous forme pour un traitement optimal et adéquat.

S’il n’est pas possible de communiquer avec le formateur / la formatrice (litige personnel avec lui, incompréhension, manque d’écoute …), vous avez plusieurs options possibles :

1. Lettre recommandée avec Accusé de Réception à la Direction  Détente Holistique Formation – Christelle CARON – 14 Place Verte 76220 La FEUILLIE
2. L’organisme est déclaré auprès de la Préfecture de la Région NORMANDIE, c’est également un interlocuteur pertinent en cas de litige important (Direccte)
3. Si vous avez demandé une prise en charge auprès de l’un des financeurs de la formation professionnelle, il va de soi que vous pourrez trouver une assistance auprès de cette structure.

Conditions générales de vente